Determinati giorni della settimana, a orari prestabiliti, i volontari del Centro Welcome sono a disposizione degli immigrati per prestare ascolto ai loro bisogni e cercare di dare a ciascuno un contributo fattivo alla soluzione dei loro problemi.
Le questioni portate dai cittadini stranieri che si rivolgono al Centro Welcome sono le più svariate. Si va dalla richiesta di sostegno nella ricerca di un lavoro alla domanda di mediazione culturale nel rapporto con le istituzioni; dai temi di salute alla pura necessità di soddisfare bisogni primari come la casa, il cibo, il vestiario.
A seconda della tematica, il Centro Welcome mobilita le proprie risorse e si adopera per dare un aiuto concreto alle persone che vi si sono rivolte, ricercando, al proprio interno o nell’ambito delle reti di solidarietà tessute nel corso degli anni, la soluzione migliore per ogni singolo caso.